明星供热收费管理系统简介

《明星供热收费管理系统》是甘肃明星软件开发有限公司开发的用于供热企业采暖费收取管理的计算机信息化处理系统。主要有楼宇信息管理、采暖用户管理、收费管理、短信群发、报表统计、发票管理及系统设置等功能模块。采暖用户可设置多种状态，每年应缴暖气费数据自动生成，暖气费收取方式灵活，可坐收，也可走收，收费时可进行优惠、减免、抺零及赠送礼品等多种优惠方式，各类报表齐全，并能与银行等其他单位进行对接代收。系统为B/S结构，在局域网或互联网上运行使用，非常方便供热企业对采暖费收取工作实现网络化协同管理和收费人员在收手机上查询和处理收费事务。系统设计理念先进，功能强大，操作简便，易学实用。

开发背景

采暖费收取管理是供热企业的一项重要工作。传统手工管理方式不仅费工费时，而且企业领导和管理人员无法及时得到精确详细的相关数据信息，影响了领导决策和对收费工作的监督指导。因此，如何将先进的网络和信息技术应用到采暖费收缴管理工作之中，使收费人员从繁杂的数据统计和查询工作中解脱出来，同时为管理人员和收费人员提供网络化的业务查询和处理手段，让其便捷快速的处理收费及管理事务，是各个供暖企业急于解决的问题。

功能概述

一、业务查询 系统用户进入系统后可以查询自己管辖的暖气用户采暖费应缴和实缴等信息。有暖气用户数量、采暖费应缴金额、已缴金额，其中居民用户已缴金额和非居民用户已缴金额等，除此之处，还以图表形式分昨天、本周、本月显示收费进展情况及各片区所占比例数据。不同角色的系统用户看到的信息范围不同。如系统管理员和领导可以查看全部暖气用户的采暖费收取信息，收费员只能查看自己管辖的暖气用户的采暖费收取信息。

系统还可以查询具体用户的应缴和实缴暖气费的历史记录。显示方式有账薄模式和年度模式。

二、楼宇信息管理 用于增加、查询和修改楼宇信息，楼宇信息项目有楼宇名称、所属片区、供热站名称、楼宇坐落位置等。新增后的楼宇信息以列表形式显示。列表信息提供按楼宇名称、所属片区、供热站名称单项或多项条件检索查询的功能。系统还可以将Excel格式的楼宇信息数据导入系统中。

三、采暖用户管理 用于增加、查询和修改暖气用户信息，暖气用户信息项目有用户姓名、手机号码、性别、用户类型（可选择居民和非居民）、所在楼宇（从已登记的楼宇信息中调入）、采暖面积、所在单元、所在楼层、门牌号等。新增后的暖气用户信息以列表形式显示。列表信息提供按用户姓名、手机号码、所在楼宇、所属片区等项目单项或多项条件检索查询的功能。按用户姓名查询时，可通过拼音码快速查询。系统还可以将Excel格式的用户信息数据导入系统中。

四、收费管理 有收费管理、缴费明细、缴费对账3个子功能。

1、收费管理 收费管理子功能主要解决采暖费应缴数据生成、实缴登记处理、检索查询、打印缴费通知单和发送缴费通知短信等问题。

系统可选择全部用户或部分用户，根据系统设定的采暖费标准和用户采暖面积批量或单个生成某一年度应缴费用数据，生成应缴采暖费时，可以进行统一优惠。

应收数据生成后，系统以列表形式显示应缴数据记录信息。实际收费时，可分为走收和坐收，选择走收时，客户以楼宇分组显示，可按楼宇挨个收费；坐收时，显示所有的客户信息，可通过检索查找出相应的用户信息，然后进行收费处理。收费时，可以选择相应的优惠方案或赠送方案。

系统提供按通知单号、用户姓名、手机号码、收费年度、所属片区、所在楼宇、欠费金额、用户类型及缴费状态（全部、欠费、缴清）等条件进行单项和多项条件检索查询的功能。按用户姓名查询时，可通过拼音码快速查询。

系统可以打印缴费通知单，也可向用户手机群发针对具体用户，包含应缴数额和缴费时间等内容的缴费通知或逾期催收短信。

2、缴费明细 用于显示用户缴费的信息并进行检索查询。可以按起始日期、截止日期、所属年度、所属片区、所在楼宇、用户类型、用户姓名、收费人等项目进行单项和多项条件进行检索。

3、缴费对账 用于解决缴费单和银行对账单进行对账的问题。

五、短信群发 有短信发送、发送记录、模板设置子功能。

短信发送 主要用于群发内容自由编辑的手机短信。手机号码从暖气用户或系统用户中调取，也可直接输入。

发送记录 显示系统已发送短信的记录。

模板设置 用于设置缴费通知和逾期催收短信的模板数据。模板内容由指定文字和模板参数组成。模板参数用于从系统数据中提取相应数据。模板执行时系统能自动生成由指定文字和系统数据组合而成的针对具体用户和具体金额的短信内容。

六、报表统计 系统中可生成三类报表，分别是汇总报表、收款情况统计报表及客户情况统计报表。汇总报表可按片区和年度统计出客户数量及采暖费金额的汇总数据；收款情况统计报表可以按片区分组、按楼宇分组、按年度分组、按起止时间分组和按收费员分组的包含应缴金额、实缴余额、缴费率、用户数量和采暖面积等信息的统计报表；客户情况统计报表可按片区或楼宇统计出所有采暖客户的总数，以及其它信息。每种报表中均可打印输出和导出Excel数据。

七、发票管理 用于对所有发票进行管理，收费员可以管理自己领取的发票，管理人员可以管理所有的发票。开启发票验证功能后，可实现先开票再收费的功能，防止操作员误下账，造成损失。

八、系统维护

1、用户管理 登记和修改系统用户信息。登记项目有真实姓名、登录名称、用户类型（可选择领导和收费员）、角色名称、所在部门、用户性别、手机号码等。当用户类型选为收费员时，可以设置收费员的管辖范围。

2、权限管理 用户给角色分配权限，权限有系统设置、用户管理、业务管理、业务查询、报表查询、短信发送、短信查询、模板设置、楼宇管理、通知管理等。通过给角色设置权限实现权限的批量分配。

3、通知发布 用于在系统中发布通知和广告。

4、优惠设置 用于设置优惠方案，收费时，可选择优惠方案。

5、赠品类型 用于设置赠品类型，收费时，可选择赠品类型。

6、系统设置 用于设置系统相关参数，有登录系统短信验证码功能开关设置和收费标准设置。收费标准可以实现按年或按月设置居民和非居民收费标准。

 应用优势

一、实现了收费业务的网络化管理。

系统的应用使供热企业采暖费收取管理相关人员在任何时间、任何地点都可以查询相关信息，处理收费事务。尤其是收费人员随时随地可以在手机上查询自己管辖的用户的欠费信息，就地进行采暖费的收缴和处理收费登记事务。

二、节约了人力资源，减低了管理成本。

系统的应用将数据处理工作交由计算机处理，管理人员和收费人员再不需要花费大量时间进行数据的计算统计和账务登记工作，从而节约了人力，减低了管理成本。

三、为领导决策和管理提供了很大方便。

系统具有方便的数据查询功能和多种形式的统计报表，领导和管理人员进入系统后可查询收费进展情况和收费人员任务完成情况的明细和汇总数据，极大方便领导对采暖费收取工作的进行监督管理。

四、提高了采暖费缴费通知和催收的效率

系统的短信群发功能，能自动生成针对具体用户，包含应缴数额和缴费时间等内容的缴费通知或逾期催收短信发送到用户手机，大大减轻了收费人员上门通知和催收的工作量，从而提高了通知和催收的工作效率。